카니발(Carnival Corporation & plc): 세계 최대 크루즈 회사

 

카니발의 역사 와 성장

Carnival Corporation & plc는 9개의 글로벌 크루즈 라인 브랜드에 걸쳐 100척 이상의 선박을 운영하는 영국계 미국인 크루즈 회사이다. 이 회사는 이스라엘계 미국인 사업가인 테드 아리슨에 의해 1972년에 설립되었는데, 그는 노후화된 원양 정기선을 구입하여 세계 최초의 현대적인 유람선인 마디 그라를 만들기 위해 그것을 개조했다. 카니발은 마이애미에서 바하마까지 3일간의 크루즈를 제공하기 시작했고, 저렴하고 포괄적인 휴가를 원하는 미국 여행자들에게 빠르게 인기를 얻었다.

이후 수십 년 동안 카니발은 계속 성장하고 확장하여 다른 크루즈 라인을 인수하고 새로운 선박을 건조했다. 1993년, 그 회사는 상장했고 뉴욕 증권 거래소에서 거래를 시작했다. 오늘날 카니발은 시가총액이 200억 달러가 넘는 세계 최대 크루즈 회사이다.

카니발은 9개의 크루즈 라인 브랜드를 운영하고 있으며, 각각 독특한 개성과 목표 관객을 보유하고 있다.

이러한 브랜드에는 카니발 크루즈 라인, 프린세스 크루즈, 홀랜드 아메리카 라인, 코스타 크루즈, 시번, P&O 크루즈(영국), P&O 크루즈(호주), Cunard 및 AIDA 크루즈가 포함된다. 이 브랜드들을 합치면 카리브해와 유럽에서 알래스카와 아시아에 이르는 전 세계 700개 이상의 목적지에 크루즈를 제공한다.

 

운영 및 업계 동향

카니발의 선단은 비즈니스의 필수적인 부분이며, 회사는 조선 및 유지보수 운영에 많은 투자를 한다.

이 회사는 수년간 카니발의 많은 배들을 건조해온 이탈리아의 선박 제조업체 Fincantieri와 오랜 관계를 맺고 있다. 최근 몇 년 동안 카니발은 독일의 조선소 마이어 베르프트와 협력하여 아이다와 코스타 브랜드를 위한 새로운 배를 만들기 시작했다.

카니발은 새로운 배를 건조하는 것 외에도 기존 함대를 유지하는 데도 투자한다. 이 회사에는 정기적인 유지보수, 수리 및 업그레이드를 포함하여 선박을 최상의 상태로 유지하는 것을 책임지는 엔지니어와 기술자 팀이 있다. 카니발은 또한 승선 및 하역 작업, 화물 취급 및 프로비저닝을 포함한 선박을 지원하기 위한 항구 시설 및 물류 운영 네트워크를 갖추고 있다.

여행업계의 많은 회사들과 마찬가지로 카니발도 COVID-19 대유행의 영향을 많이 받았다. 2020년 3월에 유람선 운항을 중단할 수밖에 없었고, 몇 달이 지나서야 운항을 재개했다. 여행객들이 건강과 안전에 대한 우려 때문에 크루즈 예약을 주저하면서, 이 대유행은 크루즈 산업에 엄청난 영향을 끼쳤다.

카니발은 선박에 새로운 건강 및 안전 프로토콜을 구현하고 순항 재개를 위한 가이드라인을 수립하기 위해 정부 및 보건 관계자와 협력하는 등 팬데믹의 영향을 완화하기 위한 여러 단계를 수행했다. 이 회사는 또한 비용 절감 조치를 시행하고 대유행의 재정적 영향을 극복하는 데 도움이 되는 추가 자금을 확보했다.

앞으로 여행객들이 크루즈 예약에 대해 계속해서 조심하고 있기 때문에, 크루즈 산업은 앞으로도 계속해서 도전에 직면할 것으로 예상된다. 그러나 특히 아시아와 중동과 같은 신흥 시장에서도 성장 기회가 있다.

또한 카니발은 LNG(액화 천연 가스)를 연료원으로 사용하고 새로운 선내 편의 시설 및 엔터테인먼트 옵션을 개발하는 등 선박의 효율성과 지속 가능성을 높이기 위한 새로운 기술과 혁신에 투자하고 있다.

 

카니발은 또한 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 노력하고 있으며 향후 몇 년 동안 야심찬 지속 가능성 목표를 설정했다. 이러한 목표에는 2030년까지 온실 가스 배출을 40% 줄이고, 연료 효율을 개선하기 위한 신기술에 투자하고, 선박의 폐기물과 물 사용을 줄이는 것이 포함된다. 이 회사는 또한 환경 단체들과 파트너십을 구축했으며 손님들과 직원들에게 지속 가능한 관행에 대해 교육하기 위해 노력하고 있다.

 

마케팅 전략

카니발은 손님들에게 즐겁고 기억에 남는 크루즈 경험을 제공하는 것을 강조한다. 9개의 크루즈 라인 브랜드는 각각 독특한 분위기와 다양한 편의 시설을 제공하지만, 모두 훌륭한 서비스와 엔터테인먼트를 고객에게 제공하는 데 초점을 맞추고 있다.

예를 들어, 카니발 크루즈 라인은 재미있고 캐주얼한 분위기로 유명하며, 가족과 젊은 성인을 위한 다양한 선상 활동과 엔터테인먼트 옵션이 있다. 반면에 프린세스 크루즈는 고급스러운 객실과 고급 식사 옵션이 있는 나이가 많고 부유한 여행자들을 위해 더 고급스럽고 더 잘 차려준다. Holland America Line은 전통적인 우아함과 세련된 탑승 경험으로 유명하며, 문화적 풍요와 목적지 중심의 여행 일정에 중점을 두고 있다.

카니발의 마케팅 및 브랜딩 전략은 크루즈 라인과 대상 고객에 따라 다르지만, 모두 브랜드 충성도를 높이고 긍정적인 평판을 만드는 데 초점을 맞추고 있다. 이 회사는 텔레비전 광고, 인쇄 광고, 디지털 마케팅 캠페인을 포함한 광고 및 홍보에 많은 투자를 하고 있다. 또한 여행사 및 온라인 여행사와 긴밀히 협력하여 잠재 고객에게 다가가고 특별 할인 및 패키지를 제공한다.

소셜 미디어와 온라인 리뷰는 카니발과 같은 크루즈 회사의 명성을 형성하는 데 있어 점점 더 중요해지고 있다. 그 회사는 페이스북, 트위터, 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 강력한 입지를 가지고 있으며, 그 곳에서 브랜드를 홍보하고 팬들과 팔로워들과 함께 참여하고 있다. 그것은 또한 손님들이 트립어드바이저와 크루즈 비평가와 같은 사이트에 리뷰와 피드백을 남길 것을 권장하며, 이것은 미래의 여행자들의 결정에 영향을 미칠 수 있다.

카니발은 특히 선상 질병과 사고와 관련하여 최근 몇 년 동안 부정적인 홍보에 직면했다. 이 회사는 이러한 문제를 해결하고 안전 및 건강 프로토콜을 개선하기 위해 노력해 왔지만, 이는 계속해서 명성과 잠재 고객의 의사 결정에 영향을 미치고 있다.

 

결론

카니발 Corporation & plc는 9개의 다른 크루즈 라인 브랜드에 걸쳐 100척 이상의 선박을 운영하는 글로벌 크루즈 회사이다. 카니발은 크루즈 산업에서 길고 성공적인 역사를 가지고 있고, 세계에서 가장 큰 크루즈 회사가 되었다. 카니발의 성공은 고품질의 크루즈 경험을 제공하고, 조선 및 유지보수 운영에 투자하며, 지속 가능성과 기업 책임에 대한 헌신 덕분이다.

코로나19 유행은 카니발과 크루즈 산업 전반에 중대한 도전을 안겨주었지만, 회사는 여행객들의 변화하는 요구와 기대에 부응하기 위해 적응과 혁신에 힘쓰고 있다. 강력한 브랜드 인지도와 명성, 그리고 고객 만족도와 지속 가능성에 초점을 맞춘 카니발은 이러한 도전을 극복하고 앞으로도 계속 성장하고 성공할 수 있는 좋은 위치에 있다.